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優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
（記者 田子暐 趙先峪 列恒鍵） 廣交會作為一個舉世聞名的貿(mào)易平臺，每一屆都能吸引眾多參展商和采購商與會溝通洽談。提供完善的現(xiàn)場服務(wù)成為廣交會順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。遍布于場館各個角落的服務(wù)人員在咨詢指引以及場地布置等方面扮演了不可或缺的角色。 “咨詢服務(wù)臺是展館的指路導(dǎo)向臺。對于參展商與采購商來說，我們能幫助他們快速找到需要去的地方并提供相應(yīng)的服務(wù)，有效提高他們的工作效率！睋(jù)12.1展廳的服務(wù)臺咨詢員申琦介紹，她所在的崗位主要負(fù)責(zé)咨詢與指引工作。在布展期間每天有超百名參展商與工作人員前來咨詢，預(yù)計本期開展后咨詢?nèi)藬?shù)將會達(dá)到每天300人！半m然沒有休息，也會遇到脾氣大、不禮貌的咨詢者，但我們會一直以良好的心態(tài)，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能解決參展商與采購商的實際問題，我感到很開心。” 廣交會各個展區(qū)設(shè)立的客戶服務(wù)中心服務(wù)臺也被稱為“一條龍”服務(wù)點，不同于展廳咨詢臺，一條龍服務(wù)點的服務(wù)對象主要為參展商。在B區(qū)服務(wù)點的劉旭婧介紹，該服務(wù)點主要負(fù)責(zé)進(jìn)口展區(qū)的客戶服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容主要包括:標(biāo)準(zhǔn)展位增拆展具、展位地毯鋪設(shè)、電箱安裝、電話安裝、礦泉水配送、臺式電腦出租及配送、有線寬帶服務(wù)等。該服務(wù)點平均每天會接待10多位參展商，在開展前一天的工作量尤其大。不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容有著不同的時效承諾，完工時間從10分鐘到1小時不等。除此之外，服務(wù)點旁邊就是裝搭公司工程組的柜臺，可隨時根據(jù)客戶要求進(jìn)行具體的工程安排，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。
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