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精細(xì)服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)展會(huì)
作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，商品種類最全的大型國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，廣交會(huì)參展企業(yè)眾多，不同種類、不同型號(hào)和不同重量的各式展品從全國(guó)乃至世界各地發(fā)出到達(dá)展館，最終在廣交會(huì)上展出，這一切都離不開(kāi)運(yùn)輸配套服務(wù)。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心服務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)科王科長(zhǎng)介紹，目前廣交會(huì)在運(yùn)輸配套服務(wù)方面主要采取企業(yè)外包形式。展館內(nèi)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給承運(yùn)商后，由廣交會(huì)對(duì)運(yùn)輸配套服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。針對(duì)參展團(tuán)，廣交會(huì)采取集貨運(yùn)輸?shù)姆绞，由?chǔ)運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)集中收集參展團(tuán)運(yùn)輸需求清單并統(tǒng)一做服務(wù)分配；而針對(duì)其他零散的參展商，則推薦使用廣交會(huì)參展易捷通，參展商預(yù)約登記搬運(yùn)信息后，由廣交會(huì)相關(guān)部門(mén)將運(yùn)輸服務(wù)需求情況反映到各個(gè)運(yùn)輸承運(yùn)商。
為了做好運(yùn)輸配套服務(wù)，承運(yùn)商不斷優(yōu)化預(yù)約管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)和pc端兩種方式預(yù)約，并且不斷簡(jiǎn)化操作流程，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，能跟蹤到每一件展品所處的位置，反饋給客戶。參展商也可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解展品狀況。此外，本屆廣交會(huì)還增加了遠(yuǎn)程可視化功能，在監(jiān)控室便能360度監(jiān)控到所有展廳當(dāng)前工人作業(yè)狀態(tài)。
借助數(shù)據(jù)前置功能，精準(zhǔn)把握現(xiàn)場(chǎng)人力、機(jī)力的投入，大大提高了效率，“比如150立方米的貨物，以往需要3.5-4個(gè)小時(shí)才能完成操作，現(xiàn)在利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)，1.5個(gè)小時(shí)就能將展品分類并送到展位上，并且準(zhǔn)確率達(dá)到了99%以上。相比于第119屆，當(dāng)天貨物操作量已經(jīng)翻了兩倍！睆V州市卓溢物流代理有限公司負(fù)責(zé)人劉先生告訴記者。
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