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維護公平貿(mào)易環(huán)境打造安全國際展會
10月17日，當(dāng)閉館鈴聲響起之際，廣交會B區(qū)投訴接待站仍在忙碌處理著兩起貿(mào)易糾紛投訴。現(xiàn)場原本氣勢洶洶的雙方當(dāng)事人在專家近兩小時的斡旋下慢慢變得心平氣和，其中一起糾紛在第二天經(jīng)過6個多小時的專家調(diào)解和雙方談判后，達(dá)成和解協(xié)議。
類似的貿(mào)易糾紛調(diào)解情景在投訴接待站時有發(fā)生。為構(gòu)建誠信和諧的國際貿(mào)易環(huán)境，維護廣交會的品牌形象，廣交會一貫重視貿(mào)易糾紛的妥善處理，探索國際貿(mào)易糾紛解決機制。自第102屆起，廣交會邀請華南國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（華南國仲）的專家參與廣交會投訴接待站工作，創(chuàng)設(shè)以調(diào)解為前置方式、以仲裁為后盾的展會爭議解決機制。經(jīng)過10年的探索實踐，廣交會已建立起一套行之有效的貿(mào)易糾紛處理體系，有效維護了廣交會正常的交易秩序。
糾紛調(diào)解高效
據(jù)投訴接待站駐會專家周毅介紹，從第102屆起，已經(jīng)處理了上千宗貿(mào)易糾紛投訴，即便貿(mào)易雙方當(dāng)事人多數(shù)身處不同國家和地區(qū)，交易環(huán)節(jié)涉及多個方面，在經(jīng)驗豐富的駐會專家指導(dǎo)下，廣交會貿(mào)易糾紛調(diào)解成功率已達(dá)70%，相當(dāng)一部分案件當(dāng)事人現(xiàn)場履行和解協(xié)議，不少采購商和參展企業(yè)高度評價廣交會投訴接待站的工作，肯定了廣交會營造的公平交易環(huán)境。
處理機制健全
“進(jìn)駐廣交會投訴接待站的貿(mào)易糾紛調(diào)解專家都具有較強的專業(yè)性與豐富的實務(wù)經(jīng)驗”。周毅告訴記者，“專家的主要工作是引導(dǎo)專門處理貿(mào)易糾紛投訴的助理接待投訴人并進(jìn)行投訴處理登記，為投訴人提供咨詢；主持調(diào)解會議，在達(dá)成和解的情況下，根據(jù)協(xié)商結(jié)果代為起草調(diào)解協(xié)議，并由當(dāng)事人現(xiàn)場簽署后生效。未達(dá)成和解的情況下，為投訴人提供其他救助途徑建議。”
根據(jù)廣交會貿(mào)易糾紛處理機制，在展會上發(fā)生貿(mào)易糾紛首先可以通過大會提供的調(diào)解方式進(jìn)行處理。糾紛調(diào)解不成功的，可以提交華南國仲仲裁。通過華南國仲調(diào)仲對接機制，快速作出仲裁裁決，確保糾紛處理結(jié)果根據(jù)《紐約公約》在全球150多個國家得到強制執(zhí)行。此外，廣交會還健全了貿(mào)易糾紛投訴監(jiān)控制度，通過建立被投訴名單、糾紛責(zé)任名單制度和信息公開監(jiān)控制度等措施進(jìn)一步規(guī)范參展企業(yè)行為，落實交易團的協(xié)查責(zé)任，全方位監(jiān)控企業(yè)的展品質(zhì)量和貿(mào)易糾紛投訴現(xiàn)象。 周毅強調(diào)，對于廣交會這樣有影響力的國際展會，做好貿(mào)易糾紛處理，不但能規(guī)范展會期間的交易秩序，樹立良好的國際形象，還能有力增強采購商對我國投資貿(mào)易法律環(huán)境的信心！斑@不僅是廣交會自身發(fā)展的需要，更是廣交會應(yīng)該承擔(dān)的維護公平貿(mào)易的責(zé)任和義務(wù)！
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