林珈鋒(右)和同事查看治安情況
來(lái)自臺(tái)灣高雄的林珈鋒自去年底入職平潭先鋒物業(yè)管理有限責(zé)任公司擔(dān)任管理顧問(wèn)后,逐漸成為一名“新平潭人”。在平潭半年多的時(shí)間里,他扎根平潭物業(yè)管理市場(chǎng),逐步引進(jìn)臺(tái)灣先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),促成平潭新海壇商業(yè)城、流金華府小區(qū)物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。展望在平潭未來(lái)的生活,他說(shuō),平潭發(fā)展迅猛,是一個(gè)宜居宜業(yè)的好地方,臺(tái)青在此大有可為,他很愿意長(zhǎng)期在嵐發(fā)展,與實(shí)驗(yàn)區(qū)共成長(zhǎng)。
改善小區(qū)居住環(huán)境 讓業(yè)主住得舒心
一大早,擔(dān)任流金華府小區(qū)物業(yè)管理顧問(wèn)的林珈鋒與同事一起,走訪了不少住戶。
“最近對(duì)我們物業(yè)的工作有沒(méi)有什么建議,多跟我提提,我們好改善!痹谧袅至x朱的家中,林珈鋒一落座就像朋友一樣熱切地聊開(kāi)了!艾F(xiàn)在挺好了,環(huán)境衛(wèi)生越來(lái)越好了,感謝你們!”林義朱開(kāi)心地答道。
林義朱說(shuō),今年以來(lái),小區(qū)環(huán)境有了明顯的變化。“他來(lái)了之后,衛(wèi)生環(huán)境確實(shí)比以前好多了!绷至x朱說(shuō),只要住戶有反映什么問(wèn)題,林珈鋒會(huì)馬上幫忙解決!疤幚韱(wèn)題特別及時(shí),態(tài)度也很好,在這里生活,越來(lái)越有家的感覺(jué)!绷至x朱說(shuō)。
自今年初擔(dān)任流金華府小區(qū)物業(yè)管理顧問(wèn)后,林珈鋒做的第一件事,就是改善小區(qū)的居住環(huán)境!拔覀冞M(jìn)駐后,就把他們?nèi)甓鄟?lái)沒(méi)有修剪的園藝都修剪好,標(biāo)志標(biāo)線也全部重新施劃,給大家一個(gè)嶄新的視覺(jué)感受!绷昼熹h說(shuō)。
在改善小區(qū)外觀之余,林珈鋒還致力于改善小區(qū)的邊角衛(wèi)生!捌教对瓉(lái)沒(méi)有地下室吸塵的習(xí)慣,臺(tái)灣是固定每年或者每半年都會(huì)定期吸塵,所以我們買(mǎi)了一個(gè)洗地機(jī),對(duì)地下室進(jìn)行整體吸塵!绷昼熹h介紹,未來(lái)還將引進(jìn)監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)等等,提高小區(qū)住戶的居住體驗(yàn)。
完善物業(yè)管理體系 讓隊(duì)伍規(guī)范有序
除了改善小區(qū)的環(huán)境,林珈鋒還循序漸進(jìn),引進(jìn)臺(tái)灣的5S物業(yè)管理模式,導(dǎo)入到流金華府小區(qū)物業(yè)管理中。
5S管理模式,簡(jiǎn)而言之就是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seison)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)等5個(gè)循序漸進(jìn)又緊密相連的管理內(nèi)容,為整固現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升工作成效、降低安全隱患風(fēng)險(xiǎn)等提供堅(jiān)實(shí)保障,從而有效提高物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),將管理模式由標(biāo)準(zhǔn)化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
“簡(jiǎn)單說(shuō)就是將所有東西定位,所有不該出現(xiàn)的雜物全部清除。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)平潭這邊很多小區(qū)都會(huì)在公共空間、物業(yè)房等地堆放很多雜物,我們來(lái)之后的第一件事,就是把這些分類,不需要的一律都清掉,把工作環(huán)境全部都整好!绷昼熹h介紹道。
此外,林珈鋒還進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理,把5S物業(yè)管理模式帶到內(nèi)部員工管理上。“我們會(huì)制定每周工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃,定期實(shí)施,把所有的工作都規(guī)范起來(lái)!绷昼熹h說(shuō)。
流金華府小區(qū)物業(yè)客服曾春花說(shuō),對(duì)大家而言,剛到小區(qū)的林珈鋒既是指導(dǎo)者,又是好同事!斑@些規(guī)范的管理模式,大家一開(kāi)始也不太適應(yīng)。同事們工作上難免偶爾有些情緒,他也會(huì)及時(shí)幫我們開(kāi)解,時(shí)間久了,大家也慢慢習(xí)慣了,工作也規(guī)范起來(lái)了。”曾春花說(shuō)。
積極融入平潭生活 讓未來(lái)值得期待
自2019年年底來(lái)到平潭后,林珈鋒的生活也從剛開(kāi)始不適應(yīng),到如今的慢慢融入!皠倎(lái)的時(shí)候是一個(gè)人,在平潭一個(gè)朋友都沒(méi)有,現(xiàn)在認(rèn)識(shí)了這么多同事,他們都很好相處,漸漸有了歸屬感。”說(shuō)起自己在平潭的生活和工作,林珈鋒笑稱,平潭當(dāng)?shù)厝讼矚g說(shuō)方言,曾經(jīng)讓他頭疼不已,不過(guò)同事們的照顧漸漸讓他融入其中!耙婚_(kāi)始同事們聚餐,大家一聊開(kāi)心了就說(shuō)平潭話,我都聽(tīng)不懂。不過(guò)后來(lái)大家都有在體諒我,盡量說(shuō)普通話!绷昼熹h說(shuō)。
林珈鋒說(shuō),自己現(xiàn)在也在積極融入平潭當(dāng)?shù)厣,“我先學(xué)了簡(jiǎn)體輸入法,目前速度已經(jīng)逐漸增快。平潭話我也在想怎么去學(xué)習(xí),先了解平潭話的基本用語(yǔ),可以部分聽(tīng)懂!绷昼熹h說(shuō)。
“之前大家也沒(méi)有接觸過(guò)臺(tái)灣人,擔(dān)心會(huì)有一些習(xí)慣上的差異,接觸了之后就發(fā)現(xiàn)他特別好相處,人也特別好。大家現(xiàn)在是工作上認(rèn)真工作,私下里又打成一片,感覺(jué)真的有兩岸一家親的感覺(jué)。”曾春花說(shuō)。
經(jīng)過(guò)大半年的工作和生活,林珈鋒對(duì)平潭的未來(lái)十分看好,早已打定主意要留在平潭長(zhǎng)期發(fā)展!拔疫是覺(jué)得平潭的發(fā)展速度是看得到的,平潭也一直在進(jìn)步,讓我真的覺(jué)得值得期待,所以我會(huì)長(zhǎng)期留在這邊!绷昼熹h說(shuō)。