突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情對(duì)實(shí)體企業(yè)的影響較大，在此期間，企業(yè)的復(fù)工生產(chǎn)、資金周轉(zhuǎn)、國(guó)際結(jié)算等方面的金融需求尤顯迫切。面對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)這些銀行扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加班加點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，提供“有溫度”的金融服務(wù)，幫助企業(yè)順利渡過(guò)疫情難關(guān)。
●急事急辦 ●
提供便捷金融服務(wù)，助力疫情防控
1月26日和28日，自貿(mào)區(qū)中行一客戶(hù)為應(yīng)對(duì)疫情期間旅客退票款的支付需要，先后向中行提出融資并申請(qǐng)支付退票備付金1805萬(wàn)元、7600萬(wàn)元。為了不影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和旅游退票，中行緊急協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到崗，分四次為企業(yè)續(xù)做法人透支2億元，順利保障了退票款的支付時(shí)效，滿足了客戶(hù)的資金需求。同時(shí)，由于國(guó)際結(jié)算客戶(hù)眾多，疫情期間企業(yè)的國(guó)際結(jié)算需求緊迫，自貿(mào)區(qū)中行線上線下多渠道并舉，加班加點(diǎn)為客戶(hù)辦理國(guó)際、國(guó)內(nèi)結(jié)算近1000筆，有力保障客戶(hù)結(jié)算不受疫情影響。
1月31日，自貿(mào)區(qū)工行得知一片區(qū)企業(yè)在韓國(guó)聯(lián)系到一批口罩貨源，共計(jì)130萬(wàn)只。為使口罩能在第一時(shí)間運(yùn)送回國(guó)，急需自貿(mào)區(qū)工行配合提供跨境付匯服務(wù)。疫情當(dāng)前，速度就是生命，如何才能讓口罩貨款第一時(shí)間支付出去？自貿(mào)區(qū)工行迅速與市分行組成專(zhuān)項(xiàng)工作小組，春節(jié)假期尚未結(jié)束，十多個(gè)小組成員就已開(kāi)啟全天“待命”模式。因該企業(yè)提出需求已經(jīng)是周五，而周末非全球清算工作日，為了讓客戶(hù)周末就完成付款，工行以最快速度聯(lián)系到總行與首爾分行，雙方在得知是有關(guān)防疫相關(guān)業(yè)務(wù)之后積極回應(yīng)，表示即使是在非全球清算工作日的情況下，也會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟綠色通道，確？谡重浛畹谝粫r(shí)間支付成功。
2月3日上午，該客戶(hù)發(fā)出了匯款需求。自貿(mào)區(qū)工行第一時(shí)間受理匯款資料。僅用2分鐘，該筆款項(xiàng)便成功匯至收款行，并免除了手續(xù)費(fèi)。當(dāng)天下午4點(diǎn)，自貿(mào)區(qū)工行為該客戶(hù)成功支付另一筆100萬(wàn)只口罩訂單的預(yù)付匯款，為保證貨款盡快到達(dá)，同時(shí)也為客戶(hù)爭(zhēng)取較優(yōu)市場(chǎng)購(gòu)匯價(jià)。工行全程開(kāi)辟綠色通道，成功匯出款項(xiàng)。
2月4日上午，自貿(mào)區(qū)浦發(fā)銀行接到一外商投資企業(yè)辦理資本金結(jié)匯并用于本次疫情捐贈(zèng)的需求。浦發(fā)銀行急事急辦，在廈門(mén)外匯局的指導(dǎo)下，客戶(hù)提交申請(qǐng)半個(gè)小時(shí)內(nèi)即開(kāi)辟綠色通道，完成資本金結(jié)匯，并順利將資金轉(zhuǎn)入中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)賬戶(hù)，定向用于采購(gòu)口罩、防護(hù)服等急需醫(yī)療物資或醫(yī)院援建。該筆業(yè)務(wù)也是國(guó)家外匯管理局下發(fā)《關(guān)于建立外匯政策綠色通道支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作要求》后，廈門(mén)市轄區(qū)內(nèi)外匯指定銀行首次運(yùn)用資本項(xiàng)目收入結(jié)匯便利化政策成功落地的業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，自貿(mào)區(qū)浦發(fā)銀行還為企業(yè)提供了匯款手續(xù)費(fèi)減免及結(jié)匯優(yōu)惠，全力支持企業(yè)慈善捐贈(zèng)。
●特事特辦 ●
提供特色信貸服務(wù)，與企業(yè)共克時(shí)艱
1月31日，因疫情而延長(zhǎng)的春節(jié)假期還未結(jié)束，而廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)一企業(yè)在自貿(mào)區(qū)建行的多筆外匯資金交易業(yè)務(wù)到期，如不按時(shí)交割或展期，將造成企業(yè)失信。在這種情況下，自貿(mào)區(qū)建行想客戶(hù)之所想，在假日期間提前聯(lián)系企業(yè)，確定展期方案；向市分行交易室提出為該企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)盤(pán)的訴求，提前進(jìn)行交易展期詢(xún)價(jià)，并在展期當(dāng)日到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)加班加點(diǎn)，為該企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)賬、賬務(wù)處理，確保交易業(yè)務(wù)順利展期。自貿(mào)區(qū)建行此舉，既確保了企業(yè)的交易信用，又配合了企業(yè)的復(fù)工后外匯使用安排，對(duì)疫情下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)算和資金安排提供了有力支持。此外，截至2月11日，自貿(mào)區(qū)建行累計(jì)為6家小微企業(yè)新增貸款近1000萬(wàn)元。
自貿(mào)區(qū)興業(yè)銀行有一客戶(hù)為專(zhuān)業(yè)從事環(huán)境潔凈系統(tǒng)項(xiàng)目的高新技術(shù)企業(yè)，2月3日，該企業(yè)收到晉江市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造園開(kāi)發(fā)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的緊急邀請(qǐng)函，委托其承接園區(qū)“醫(yī)用防護(hù)服生產(chǎn)”項(xiàng)目潔凈系統(tǒng)改造。在疫情面前，該企業(yè)克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，加快項(xiàng)目的備料建設(shè)，以確保在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成改造任務(wù)。但是由于多處項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工，建設(shè)任務(wù)迫在眉睫，公司流動(dòng)資金出現(xiàn)臨時(shí)短缺。自貿(mào)區(qū)興業(yè)銀行得知情況后，為該客戶(hù)“量身定做”了科信貸款，不僅信用方式免擔(dān)保，而且給予優(yōu)惠的貸款利率，享受政府30%的利息補(bǔ)貼，大大降低了公司的財(cái)務(wù)成本，而且還支持了疫情防控相關(guān)企業(yè)的恢復(fù)生產(chǎn)和擴(kuò)大產(chǎn)能。
2月5日晚上，自貿(mào)區(qū)工行收到了片區(qū)內(nèi)一物流企業(yè)的求助。該企業(yè)2月9日有一筆60余萬(wàn)元的貸款將要到期歸還，但是因其下游客戶(hù)受疫情影響無(wú)法按期復(fù)工，需要延長(zhǎng)付款賬期，款項(xiàng)未能及時(shí)收回造成該企業(yè)無(wú)法按時(shí)還貸。基于客戶(hù)的資金困難是疫情造成的臨時(shí)性的困難，客戶(hù)自身無(wú)涉訴，征信異常等，自貿(mào)區(qū)工行迅速行動(dòng)，與市分行普惠金融部商討無(wú)還本續(xù)貸方案。2月9日，自貿(mào)區(qū)工行相關(guān)員工放棄周末休息時(shí)間，主動(dòng)加班，順利為該企業(yè)辦理了60余萬(wàn)元無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。
●溫情抗疫 ●
利用科技手段，為客戶(hù)健康保駕護(hù)航
此次疫情，凸顯了金融機(jī)構(gòu)7*24小時(shí)線上服務(wù)的重要性，減少出行、自助辦理，為守護(hù)廣大民眾的平安提供了保障。除此之外，廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的銀行還與微醫(yī)攜手，提供在線問(wèn)診、疫情動(dòng)態(tài)查詢(xún)等溫情服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同打起抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)。
1月31日，自貿(mào)區(qū)建行和自貿(mào)區(qū)農(nóng)行分別發(fā)起與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院呼吸中心達(dá)成合作意向，分別在“建設(shè)銀行廈門(mén)市分行”微信公眾號(hào)和農(nóng)行掌銀上線“微醫(yī)新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”，集結(jié)全國(guó)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生為客戶(hù)提供線上免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)，讓廣大市民朋友足不出戶(hù)便可咨詢(xún)新冠肺炎等相關(guān)健康問(wèn)題。
據(jù)悉，微醫(yī)集團(tuán)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院國(guó)家試點(diǎn)平臺(tái)，自疫情爆發(fā)以來(lái)，微醫(yī)成立微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院呼吸中心，緊急動(dòng)員了14000多名呼吸科、感染科、內(nèi)科等醫(yī)生參與在線義診。截至1月30日累計(jì)為75萬(wàn)多人次提供免費(fèi)義診服務(wù)，專(zhuān)題頁(yè)面瀏覽量超過(guò)7400多萬(wàn)。
疫情就是命令，
金融支持抗“疫”有擔(dān)當(dāng)！
面對(duì)疫情，廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)內(nèi)銀行積極摸排了解企業(yè)受疫情影響情況，加大對(duì)受疫情影響企業(yè)金融支持力度，全力滿足企業(yè)在抗擊疫情期間的信貸資金、抗疫急需物資進(jìn)口、捐贈(zèng)資金、外匯交易等方面的金融需求，加班加點(diǎn)急事急辦，特事特辦無(wú)縫對(duì)接，在全民抗擊新冠疫情的特殊時(shí)期，發(fā)揮出了金融機(jī)構(gòu)的獨(dú)特作用。
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