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廈門機場入境人員分流中心成立四個月來高效運作

截至6月28日零時，廈門機場入境人員分流中心共接收境內(nèi)外航班3052個、分流旅客61402名，成為全國第三大境外旅客分流中心。

　　廈門機場入境人員分流中心成立于2月28日，分流中心大廳里，體溫測量、接收核對、信息錄入、交接轉(zhuǎn)運等程序有序高效運作，旅客在最短時間內(nèi)分流離開……這是廈門機場入境人員分流中心工作人員共同努力的成果，“全副武裝”背后是貼心服務和熱情關(guān)懷。廈門機場入境人員分流中心有關(guān)負責人表示，中心成立之初，就希望它能成為愛心廈門的示范性窗口。

　　麻德瑋湖里區(qū)文化和旅游局二級調(diào)研員

　　工作一切從零開始建立基礎組織架構(gòu)

　　2月27日，湖里區(qū)文化和旅游局二級調(diào)研員麻德瑋臨危受命，帶領(lǐng)15名工作人員奔赴機場，時任廈門機場入境人員分流中心現(xiàn)場指揮。一切從零開始，麻德瑋逐一建立起分流中心的基礎組織架構(gòu)，設置人員交接區(qū)域、信息采集區(qū)域、廈門旅客區(qū)域等6個區(qū)域。

　　那時，系統(tǒng)還未建設完善，旅客大部分要填寫信息，麻德瑋和工作人員在嘈雜的人群中一遍遍講解表格如何填寫，顧不上喝水，不到5天嗓子就啞了。3月8日，一名莆田籍在英留學的女高中生轉(zhuǎn)機到廈門。從阿姆斯特丹飛到廈門的她全程沒吃沒喝，十分煩躁，嫌入廈登記太麻煩，還沖接機的母親和舅舅發(fā)火。麻德瑋上前幫她提行李，像跟自家女兒一樣聊起天，問起她在外的學習、生活，平復她的情緒后再解釋防疫工作的必要性�；氐狡翁锖�，女孩的母親還發(fā)微信感謝麻德瑋，提醒他注意休息，保護好嗓子。

　　麻德瑋說，“那段時間，感覺對80多歲的母親有虧欠，一個多月沒見到她，但她是老黨員，非常支持我的工作”。一個多月后，他離開分流中心，嗓子是啞的，但他說:“組織信任我們，把工作交給我們，我們就應該要把好第一關(guān)，絕不能失職�！�

　　傅芳槐湖里區(qū)委文明辦主任

　　在不大的分流中心里幾乎每天走三萬多步

　　3月19日，湖里區(qū)委文明辦主任傅芳槐迎難而上，擔任廈門機場入境人員分流中心現(xiàn)場指揮。

　　旅客量劇增，有時會出現(xiàn)分流積壓的問題，疲憊的旅客也容易有情緒。傅芳槐帶著108名同事，迅速規(guī)范調(diào)整分流場地和分流流程。分流中心設置咨詢總處，下設情緒疏導處和政策解讀處，旅客的問題能第一時間得到解決。

　　一名從悉尼回來的70歲成都旅客讓傅芳槐印象深刻，老人有高血壓和心臟病，下飛機后得知需在酒店進行醫(yī)學隔離，他不愿意配合，要求見現(xiàn)場的領(lǐng)導。在傅芳槐的耐心解釋下，老人同意隔離，也要了傅芳槐的聯(lián)系方式。一連14天，晚上11點，忙碌的傅芳槐都會接到老人的電話，耐心聽老人的各種需求。隔離期結(jié)束后，老人特意致謝:“你用實際行動讓我感受到黨員干部全心全意為人民服務的一面！”

　　初到分流中心時，傅芳槐連續(xù)48小時沒合眼，后來在不大的分流大廳里，幾乎每天都能走三萬多步。他說，旅客風塵仆仆地回來，“希望讓他們都感受到愛心廈門的大愛和溫暖”。

　　杜軍湖里區(qū)委巡察辦二級調(diào)研員

　　打消旅客擔憂提議分開分流境外境內(nèi)旅客

　　3月下旬至5月初，湖里區(qū)委巡察辦二級調(diào)研員、廈門機場入境人員分流中心現(xiàn)場指揮杜軍基本駐扎在機場。

　　杜軍一到崗，就到分流中心各個崗位“跟看學”，以最快速度摸透流程，在此過程中也遇到不少挑戰(zhàn)。

　　4月7日晚，一湖北航班抵達廈門，按規(guī)定，機上40多名旅客要到分流中心分流，但抵達時，旅客不肯下車。杜軍主動上車詢問，得知這些旅客拒絕與境外入境的旅客同批分流。他耐心向他們介紹有效防控措施及流程，同時指揮現(xiàn)場工作人員以最快速度分流境外旅客，打消國內(nèi)旅客的擔憂。

　　當晚召開的指揮部交班會議上，杜軍提議分開分流境外、境內(nèi)旅客。市防控指揮部及時采納，快速決策，次日增設境內(nèi)旅客分流中心。杜軍說，作為黨員干部，最大限度保證旅客和工作人員的安全，我們責無旁貸。

　　陳春吉湖里區(qū)計生協(xié)會常務副會長

　　面臨高溫挑戰(zhàn)科學使用空調(diào)改善分流環(huán)境

　　4月24日，當湖里區(qū)計生協(xié)會常務副會長陳春吉接任廈門機場入境人員分流中心現(xiàn)場指揮時，一切井然有序，但新挑戰(zhàn)依然不斷。

　　5月起，氣溫升高，工作人員脫下防護服時，里面的衣服全濕透了，脫下手套，手都能滴汗，陳春吉還發(fā)現(xiàn)有工作人員悄悄喝起正氣水，這讓他很心疼。越來越悶熱的天氣也讓不少旅客在分流時心生煩躁。如果能開空調(diào)，不僅能改善一線人員的工作環(huán)境，也能為旅客提供更舒適的分流環(huán)境。

　　陳春吉第一時間上報需求并溝通協(xié)調(diào)，后來，在衛(wèi)健委和市疾控專家的評估指導下，分流中心進行整改并組織專家驗收，科學規(guī)范地使用空調(diào)。工作環(huán)境、分流環(huán)境迅速得到提升。

　　5月下旬，境內(nèi)旅客分流量劇增，境內(nèi)旅客分流中心工作組工作量突然加大，陳春吉果斷協(xié)調(diào)增派境內(nèi)組人手。同時，增配信息錄入用的手機、打印機等設備，優(yōu)化分流、轉(zhuǎn)運流程等措施，保障分流的流暢有序。

　　分流旅客數(shù)量可能還會繼續(xù)增加，情況也在不斷變化。陳春吉說:“我們會用扎實可靠的準備迎接一切挑戰(zhàn)�！�
（廈門晚報）

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