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2004-2005 eHealth-China 客戶服務(wù)部 Team Lead 中層領(lǐng)導(dǎo)
工作內(nèi)容 - 以 Internet 為平臺(tái)，向在 eHealthInsurance 網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)在線保險(xiǎn)產(chǎn)品的美國(guó)本土客戶以及潛在客戶解答有關(guān)問(wèn)題 - 與不同營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品管理部門(mén)密切配合 - 分析客戶消費(fèi)行為，促進(jìn)在線服務(wù)及處理流程的改善 - 跨部門(mén)合作，與銷售，研發(fā)，管理部門(mén)密切協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)為最終客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
工作業(yè)績(jī) 負(fù)責(zé)從美國(guó)本土中小企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)帶個(gè)人家庭服務(wù)，客戶管理維護(hù)和開(kāi)發(fā)，并銜接與美國(guó)各大保險(xiǎn)公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
自我評(píng)價(jià) - 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，英語(yǔ)出色 - 在校期間擔(dān)任學(xué)生干部，組織各種活動(dòng)。還參加許多比賽，諸如演講，朗誦，寫(xiě)作，并取得一定成績(jī) - 對(duì)工作充滿熱情，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
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